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【東京：リモート】カスタマーサポート（開業支援コンサルティング）／株式会社エス・エム・エス

【東京：リモート】カスタマーサポート（開業支援コンサルティング）

株式会社エス・エム・エス

正社員
未経験可
完全週休2日制

想定年収: 374万円～513万円

勤務地: 東京都

【東証プライム上場】医療・介護業界向けサービス展開で社会貢献性◎

【職務概要】
介護・障害福祉事業者の新規開業をサポートし、顧客の事業立ち上げを支援するポジションです。

【職務詳細】
■誰に：介護・障害福祉領域で新規開業を目指す法人（全国／中小規模が中心）
■何を：開業に伴う業務の不安・課題を解決する「開業支援サービス」
■手法：営業担当が契約した顧客に対する反響対応中心（オンライン・電話・チャット）

＜具体的には＞
・開業スケジュールのご案内、各種手続き・準備に関する問い合わせ対応（1日3～5件アポ、チャット・電話対応あり）
・開業状況に応じた有料オプションサービスのご提案（例：資金調達、事業計画策定、求人広告等）
・マニュアルや研修制度完備のため、介護や開業知識は入社時点で不問

★カイポケとは？★
介護・障害福祉事業者向けに、請求業務や経営支援、ICT活用を一括支援する業界トップクラスのSaaS型プラットフォームです。
保険請求・金融・求人・購買・M＆Aなど40以上のサービス機能で、多面的に経営をサポートしています。

未経験・第二新卒歓迎・20代～30代が活躍中！

会社の特徴

2003年の設立以来、新しいサービスを次々と生み出し成長し続けている同社は、創業以来、数多くのサービスを開発しています。
特に、介護、医療、キャリアの分野ではサービスを多数運営しています。「高齢社会に適した情報インフラを構築することで価値を創造し社会に貢献し続ける」という企業理念のもと、社会のニーズに常に耳を傾け、50年、100年と社会に求められる存在である企業となることを目指しており、高齢社会を取り巻く人々が、よりイキイキと生活できることを目指しています。
具体的には、高齢社会における事業領域を「介護」「医療」「キャリア」「ヘルスケア」「シニアライフ」分野に分類し、当該事業領域において「情報を発信する側と受信する側との間に生じる格差を埋めるための情報インフラ（情報を収集、整理、伝達する媒体）」を、主にインターネットを介して提供しています。同社は、日本のみならず海外にも目を向け、更なる事業開発を続けています。

募集要項

職種

【東京：リモート】カスタマーサポート（開業支援コンサルティング）

応募資格

【必須】
※下記のいずれかの経験を有する方
・販売や接客業などの経験
・コールセンターや窓口業務などでの顧客対応の経験
・営業経験（ToB、ToCは問わない）

【尚可】
※下記いずれかの経験を有する方
・カスタマーサポート・サクセス職としての経験
・組織やチームの課題に対して自ら改善策を思考しチームを巻き込み改善した経験（予算に対する歩留まりの改善、新規企画の立案）
・電話やメールを活用した営業経験（メール文章、トークスクリプト作成等を通し、業績向上のため改善提案・実行をすることで、成果を上げた経験）

求める人物像

・業務効率を高めるオペレーション構築に興味のある方
・自ら率先して役割を広げ、挑戦を通じてさらなる自己成長を追求できる方
・環境や状況の変化に柔軟に対応し、前向きに考え行動できる方
・他者に対して真摯で丁寧な対応ができ、社会的な責任を意識した行動が取れる方
・不確実な状況でも自ら考え、意思決定を行いながら前進できる方