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【香川】コールセンターSV※管理職候補／株式会社ナック

【香川】コールセンターSV※管理職候補

株式会社ナック

正社員
未経験可

想定年収: 320万円～350万円

勤務地: 香川県

将来の幹部候補！アットホームな環境でスキルアップを目指せます！

【職務概要】
同社にて、オペレーター、コールセンターSVとして下記業務を経験し、ゆくゆくは管理職を目指していただきたいと思っています。

【職務詳細】
同社製品「宅配水のクリクラ」を利用中の全国のお客様の問い合わせ（注文、お困りごとの解決や相談）に対し、電話・メール・チャットで対応します。頑張り次第では、1年～2年ほどでチームリーダーとして、SV職を担当していただきます。チームの取りまとめや、応対スキルの向上に取り組む中で、チームビルドやマネジメントを経験、習得することができます。

・基本的にはお客様からの問い合わせ対応になりますが、無人チャットの返信内容の作成等、よりお客様に対して気持ちの良い回答が出来るようなフロー作り等にも携わっていただきます。

・システムが整っているため、不明点があればすぐに対応できる環境です。受けた電話をどこに振ればいいかを自動的に表示するシステムや、完璧なマニュアル、先輩社員さん達のフォロー等、未経験の方でも活躍いただける環境が整っています。

未経験・第二新卒歓迎・20代～30代が活躍中！

会社の特徴

【1971年の創業以来、つねに消費者に向き合う事業を行っています。】
耳に直接届くお客様の声をヒントに、「暮らし」に役立つ新たなサービスを生み出し続けていきます。
安心・安全、便利でおいしいお水を全国にお届けするクリクラ事業。
ご家庭やオフィスのおそうじを快適にする「ダスキン」やお店の環境をいつでもクリーンに保つ「ウィズ」などを展開するレンタル事業。
工務店の経営支援のノウハウに加え、太陽光発電システムや省エネ商材の商流をつくる建築コンサルティング事業。
一見、係わり合いがないように見える事業ですが、「消費者のお困りごとを担う」というコンセプトでつながっています。
同社は、毎日の生活でよりお役に立てるように、「暮らし」と「住まい」の事業を積み重ねてきました。

募集要項

職種

【香川】コールセンターSV※管理職候補

応募資格

【必須】
・顧客折衝経験
※※未経験歓迎です※※
【尚可】
・コールセンターでの就業経験・営業経験（商材問わず）・チームの取りまとめ（規模などは問わず）
キャリアビジョン（例）
1年目：まずは「オペレーター」として、電話・メール・有人チャットを通して、お客様対応をしていただきます。2年目：スーパーバイザー（SV）として、拠点全体のオペレーターの教育（質疑応答）、エスカレーション対応などを通したマネジメントを経験していただきます。3年目：マネジメントを継続しながら、他部署との連携などを行い「お客様の声を基にした改善提案」などを行います。