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カスタマーサクセス（リーダー候補）／株式会社PubteX（パブテックス）

カスタマーサクセス（リーダー候補）

株式会社PubteX（パブテックス）

正社員

想定年収: 400万円～600万円

勤務地: 東京都

丸紅×講談社×集英社×小学館の2022年3月新設立会社！出版業界の課題を解決！

【職務概要】
丸紅株式会社・丸紅フォレストリンクス株式会社・株式会社講談社・株式会社小学館・株式会社集英社によって日本の出版流通をDXの活用によりサステナブルなものに改革することを目指して2022年3月に設立された同社でIoTソリューション事業部のカスタマーサクセスをお任せします。

【職務詳細】
同社の販売するRFIDソリューションシステム「BOOKTRAIL（ブックトレイル）」、RFID読み取り機器、万引き防止防犯ゲートをご契約いただいたお客様に対して初期設定の支援、運用相談などといった導入サポート業務をお任せします。

営業が受注した案件に対し、サービス運用開始までの設定(導入)支援をメイン業務として行って頂きます。（Web・メール・電話等）

◎ご契約いただいた企業様へのサービス導入支援
◎データ分析による改善のためのご提案
◎顧客へのヒアリングと製品開発へのフィードバック
◎マニュアル作成やサポートサイトの運営　等

20代～30代が活躍中！

会社の特徴

出版界は複数の構造的な課題を抱えており、その改善が急務とされています。同社がやりたいことは大きく二つあります。過去を大切にすることで今を良くすること（AI発行・配本最適化ソリューション事業）、今を把握することで未来に繋げること（RFIDソリューション事業）。これらは共に、出版界が健全に成長するために役立つものだと信じています。そしてそれらが、出版の多様性を支える一助となることを願っています。加えて同社はDXを活用し、新たな切り口でそれらの課題を解決していきます。また、同社の新技術の導入を推進することにより出版社や書店、販売会社など業界の皆さんに広く利用してもらい、出版流通全体がサステナブルなものに変革されていくことを目指します。そして人々が店頭で一冊でも多くの魅力ある出版物と出会える、快適な読書環境の維持に貢献し続けます。