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【東京：リモート】カスタマーサクセス（新規事業）／株式会社ログラス

【東京：リモート】カスタマーサクセス（新規事業）

株式会社ログラス

正社員

想定年収: 600万円～850万円

勤務地: 東京都

■企業経営のDXと高度化を推進する自社SaaSプロダクト！働きやすさ◎

【職務概要】
同社にて、下記業務をお任せします。

【職務詳細】
■カスタマーサクセス戦略の設計と実行
・顧客を成功に導くためのサクセスプラン（オンボーディング、活用促進、定着支援）の全体像を設計
・顧客の状態を可視化するヘルススコアを定義し、データに基づいたプロアクティブな支援体制を構築
■オンボーディングと活用促進
・導入顧客がプロダクトの価値を最速で実感できるよう、導入支援プロセスを確立し、自ら実行
・定期的なミーティングや勉強会を通じて、顧客のビジネスに合わせたプロダクトの活用方法を提案
■顧客とのエンゲージメント強化
・顧客の成功事例を創出し、他顧客へ展開することで、サービス全体の価値を向上
・ユーザーコミュニティの企画・運営などを通じて、顧客ロイヤリティを高める施策を立案・実行
■プロダクトの成長を牽引するフィードバックループの構築
・顧客からの要望や利用データを収集・分析し、開発チームへ的確にフィードバック
■サクセス活動の仕組み化

会社の特徴

同社は「良い景気を作ろう。」をプロダクトテーマに、企業経営を推進する次世代型経営管理クラウド「Loglass」を開発し提供しています。
日本の経営のBLACK BOXを、CLEAR BOXに変えていくこと。AIとデータの力で、必要な情報を最新の状態で取り出す。人間には読み解けないデータを解析し、最高の意思決定をアシストする。そんな未来を作ります。
下記のバリューを体現する方が活躍できる会社です！
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■Feed forward：すべての行動は未来への前進のために　■Customer Win ：お客様と、ともに勝利する。
■But we go ：越えられない壁はない　　　　　　　　　 ■Clean Fight ：正々堂々と、闘う。
■Fail Fast ：爆速で挑戦し、失敗から学ぶ。
■Moon Shot ：夢を掲げる。高みへ挑む。

募集要項

職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス（新規事業）

応募資格

【必須】
・カスタマーサクセス・アカウントマネージャーなどでの法人顧客との折衝経験 3年以上

【尚可】
・ソリューション営業経験
・カスタマーサクセス部門の立ち上げ、または仕組み化（テックタッチの導入など）に携わった経験
・ヘルススコアの設計やデータ分析に基づいた顧客支援の経験
・ユーザーコミュニティの立ち上げや運営経験
・FAQやマニュアル、動画などのコンテンツ作成経験
・CRM／SFA領域でのご経験
・AI／LLMプロダクトの販売経験・立ち上げ経験