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コンタクトセンターSV（ポテンシャル採用）／ファストドクター株式会社

コンタクトセンターSV（ポテンシャル採用）

ファストドクター株式会社

正社員
完全週休2日制

想定年収: 340万円～500万円

勤務地: 東京都

日本最大級の時間外救急プラットフォーム運営／社会貢献性が高い／IPOを目指す

【職務概要】
全国最大級の時間外救急医療プラットフォーム「ファストドクター」のコンタクトセンターSVを募集します。コンタクトセンターでは、日々患者さんからの多種多様な問い合わせ、SOSを頂戴しております。
直近では患者さんからだけではなく、医療機関や地方自治体からもお問い合わせを頂戴しており、事業・サービスが急拡大しております。

【職務詳細】
・コンタクトセンターグループのオペレーション
・スタッフひとりひとりと面談、対応についてのフィードバック
・KPI管理
・業務プロセス構築（業務一覧・業務フロー・マニュアル整備・FAQ整備）
・診察時のチャットを利用したドクターサポート
・予約、受付、差配などのオペレーション管理
・各種エスカレーション対応
・社内外関係者との調整
■やりがい
・臨床経験を活かして、より多くの患者を支える「仕組みづくり」に関われます
・「対面医療」から「仕組みで支える医療」へ。医療の新しい形を作る仕事です
・これまでの経験を土台に、業務改善やマネジメントへとキャリアを広げることが可能です
・ベンチャー企業ならではの柔軟な環境で、新しい医療の形に挑戦できます

20代～30代が活躍中！

会社の特徴

同社は、2016年に創業し、現在は10都府県に救急医療を提供する全国最大級の時間外救急プラットフォームに成長しました。年間80，000件以上の医療相談と48，000件以上の夜間往診実績があります。ご高齢で救急車を呼ぶしか病院にアクセスできない方、家族で感染症にかかり救急病院への受診が難しい方などに新しい医療の選択肢を提供しています。夜間休日の体調不良時にWEBサイトから連絡を受けると、連携医療機関の医師が医療相談を行い、往診が必要な場合には患者の自宅に赴き、診察・検査・薬の処方（保険適用）を行なっています。今後は本プラットフォームを地域のかかりつけ医へ提供し、医療機関の負担軽減や、医療体制強化による患者貢献を目指します。
■Mission：生活者の不安と医療者の負担をなくす

募集要項

職種

コンタクトセンターSV（ポテンシャル採用）

応募資格

【必須】
・担当業務上の関係者を巻き込み、改善活動を推進した経験
・チームで設定した数値目標に対して前向きに取り組める方
・一般的なPC操作スキル
・土日含むシフト勤務が可能な方

【尚可】
・法人個人問わず顧客折衝の経験
・周りを巻き込みながら当事者意識を発揮し、課題解決に貢献された経験
・後輩育成や新人指導の経験
・チームや多職種連携に積極的に取り組んだ経験
・社会的意義のある仕事や、医療業界の新しい仕組みづくりへの関心