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【東京：リモート】カスタマーサクセス（データ分析）／ClipLine株式会社

【東京：リモート】カスタマーサクセス（データ分析）

ClipLine株式会社

正社員

想定年収: 500万円～700万円

勤務地: 東京都

サービス業・小売業中心に大手企業活用中／ユーザー70万人／フレックス導入

【職務概要】
店舗の”戦闘力”や成長を阻害するボトルネックを可視化するサービス「ABILI Board」はじめ、データを基に課題分析や利用状況の分析、業務改善提案などクライアントへの価値提供を強化していくポジションとなります。

【職務詳細】
・クライアントの事業課題の分析
（データ分析やヒアリング等による体系的な分析・整理）
・クライアントの課題解決に向けたABILIの用途設計、運用設計
・ABILI利用状況の分析、改善提案

■ミッション：
同社のカスタマーサクセスのミッションは、プロダクトの使い方をお伝えすることやクライアントからの問い合わせにお答えすることではなく、クライアントの事業課題を理解し、プロダクトや映像を活用してクライアントと一緒にその課題を解決していくこと、クライアントが目指す成果の実現に貢献することです。同社のクライアントは幅広い産業、業種に広がってきており、それに伴いカスタマーサクセスにもより高い対応力、提案力が求められていきます。

会社の特徴

同社の主な特徴は、動画を活用した多店舗ビジネス向けマネジメントシステム「ABILI」の提供を通じて、サービス業の生産性向上と企業の成長を支援している点です。
■サービス内容
動画型マネジメントシステム「ABILI」: 本部から各店舗への情報伝達やノウハウ共有を動画で行うことで、指示の伝達漏れやサービスのばらつきを防ぎ、品質の均一化を実現します。
双方向コミュニケーション: 一方的な情報配信だけでなく、店舗側からも動画で質問や報告ができるため、本部と現場、店舗同士のコミュニケーションを活性化させます。
顧客の声の活用: 「ClipLineサーベイ」というアンケートツールで顧客の声をリアルタイムに収集・分析し、迅速な店舗改善を可能にします。

募集要項

職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス（データ分析）

応募資格

【必須】
・データ分析に係る仮説構築、分析、アウトプットの作成までを主体的に
　取り組んだ業務経験
・法人営業やカスタマーサクセスなど、法人クライアントとの継続的な
　ビジネスコミュニケーションが必要となる業務経験
・PowerPoint、Excelの業務での使用経験
※Excelスキル：関数（if、countif、vlookup、など）、ピボットテーブル、
　グラフが扱えること

■「ABILI」とは：
・サービス業が抱える経営課題の可視化から解決策の実行まで実現する「サービステック」と、成果を創出するための実行支援を提供するソリューションです。
「経営層」と「ミドル層」、そして顧客と向き合う最前線である「現場」の間で生じる情報のバラつきや、拠点間で生じる売上・顧客体験・従業員満足度などのバラつき。これらを改善し、人的資本を最大化しながらサービスの提供価値向上や財務成果に貢献します。