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【東京：リモート】カスタマーサクセス／ClipLine株式会社

【東京：リモート】カスタマーサクセス

ClipLine株式会社

正社員

想定年収: 500万円～700万円

勤務地: 東京都

サービス業・小売業中心に大手企業活用中／ユーザー70万人／フレックス導入

【職務概要】
全国チェーン展開する顧客に向け、自社SaaS「ABILI」を活用した経営改善コンサルティングを提供。
クライアントの課題解決／成果創出のための伴走支援をお任せします。

【職務詳細】
・顧客の事業課題の分析（データ分析やヒアリング等による体系的な分析・整理）
・顧客の課題解決に向けたABILIの用途設計、運用設計や活用向上に向けた用途の
　提案、伴走支援
・カスタマーサクセス組織の強化に向けた業務プロセス改善や新サービスの構築
・顧客からのプロダクトへのフィードバックを踏まえたプロダクト開発チーム
　との連携
・セールスプロセス改善を目的としたセールスチームとの連携

■入社者事例
・大手アパレル店長経験者（全国売上上位店舗）
・大手インテリア小売り／大手コンビニ／大手焼き肉チェーンのエリアマネージャー

■魅力
・サービスの現場のマネジメントを経験し、誰よりもサービスの現場（売り上げ管理や本部からの指示伝達等）を理解していることをそのまま顧客への提供価値に繋げることができます。

会社の特徴

同社の主な特徴は、動画を活用した多店舗ビジネス向けマネジメントシステム「ABILI」の提供を通じて、サービス業の生産性向上と企業の成長を支援している点です。
■サービス内容
動画型マネジメントシステム「ABILI」: 本部から各店舗への情報伝達やノウハウ共有を動画で行うことで、指示の伝達漏れやサービスのばらつきを防ぎ、品質の均一化を実現します。
双方向コミュニケーション: 一方的な情報配信だけでなく、店舗側からも動画で質問や報告ができるため、本部と現場、店舗同士のコミュニケーションを活性化させます。
顧客の声の活用: 「ClipLineサーベイ」というアンケートツールで顧客の声をリアルタイムに収集・分析し、迅速な店舗改善を可能にします。

募集要項

職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス

応募資格

【必須】以下のいずれかのご経験をお持ちの方
・サービス業・小売業を展開する大手企業にて店長以上
・大手企業を対象とした業務コンサルティング・ITコンサルティング
・IT・Webサービスのソリューション営業・コンサルティング営業
・SaaSのカスタマーサクセス

■「ABILI」とは：
・サービス業が抱える経営課題の可視化から解決策の実行まで実現する「サービステック」と、成果を創出するための実行支援を提供するソリューションです。
「経営層」と「ミドル層」、そして顧客と向き合う最前線である「現場」の間で生じる情報のバラつきや、拠点間で生じる売上・顧客体験・従業員満足度などのバラつき。これらを改善し、人的資本を最大化しながらサービスの提供価値向上や財務成果に貢献します。