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【大阪】カスタマーサクセス／株式会社Photosynth (フォトシンス)

【大阪】カスタマーサクセス

株式会社Photosynth (フォトシンス)

正社員

想定年収: 350万円～500万円

勤務地: 大阪府

【東証グロース上場】年間休日124日／経験を活かして活躍できます！

【職務概要】
「店舗運営支援ツール」を利用するクライアントの課題を解決し、
ビジネスの成功へ向けてリードする役割をお任せします。
経営や運営における課題に寄り添い、クライアントの成果を支援します。

【職務詳細】
■顧客との関係構築
└プロダクト導入から活用支援まで、一貫してサポート
■業務課題の深掘り
└顧客の課題を把握し、適切なソリューションを提供してスムーズなオンボーディングを実現
■課題解決の提案
└導入後に顧客の抱える課題をヒアリングし、プロダクトを活用した解決策を提案
■社内連携
└必要に応じてプロダクトのカスタマイズ要件を整理し、開発チームや他部門と協力して、顧客の要望に対応
■施策立案と改善提案
└顧客満足度向上を目的に施策を企画し、フィードバックを基にプロダクト改善を
提案

20代～30代が活躍中！

会社の特徴

同社は1つのIDであらゆる空間にスムーズにアクセスできる「キーレス社会」の実現を目指し事業展開しております。
2014年に設立し、約70億円の資金調達も完了。2021年11月にグロース市場へ新規上場しました。
同社がキーレス社会を目指す理由として、「人類のライフスタイル UX の向上」があります。増え続ける物理鍵 (自宅、車、オフィス、etc) をデジタル化し集約することによって、管理の手間を削減します。
また、デジタルキーの ID／アカウント管理システムを構築することにより、一つのデジタルキーで入室でき、様々な空間に出入りできる世界 (物理空間のシングルサインオン) の実現を目指していきたいと考えています。

募集要項

職種

【大阪】カスタマーサクセス

応募資格

【必須】※以下、いずれも必須となります
■社会人経験：2年以上（第二新卒歓迎）
■法人・個人を問わず、顧客対応経験をお持ちの方
■テクノロジー領域に対して学ぶ意欲がある、または苦手意識のない方
※IT・Web・半導体・電気系への興味・関心、
　またはこれらの分野での勤務経験・学生時代の学習経験などをお持ちの方

【尚可】
■ネットワーク関連の知識・業務経験
■法人顧客向けのサポートや、テクニカルサポート経験
■主体的に、課題解決に取り組んだ経験
■メンバーへの指示出しやマネジメント経験（業務委託・アルバイト含む）