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【大阪】カスタマーサポート・ヘルプデスク／株式会社Lcode

【大阪】カスタマーサポート・ヘルプデスク

株式会社Lcode

正社員
完全週休2日制

想定年収: 315万円～420万円

勤務地: 大阪府

残業10時間程度／産休／育休実績あり★カラーコンタクトのリーディングカンパニー★

【職務概要】
同社にてカスタマーサポート・ヘルプデスクとして従事いただきます。

【職務詳細】
■派遣社員の指導・フォロー・指示出し
■ECサイトの受注処理
■メールやお電話でのお問い合わせ対応
→メールでのお問い合わせがメインです。
→イレギュラーな対応の判断も徐々にお任せしていきます。
■返送物の検品・処理
■その他関連業務

※梱包や発送作業は別部署が担当しています。

「candymagic」「LENS LiST」「TeAmo」3サイトのカスタマーサポートを担当しています。
体制変更による新しい取り組みがスタートしており、サービスや業務フローの改善にも力を入れています。
業務に慣れてきたら派遣社員や後輩社員のフォローや教育、業務のクオリティ向上に力を貸して頂けることを期待しています。

20代～30代が活躍中！

会社の特徴

同社は2007年の創業以来、日本のカラーコンタクトマーケットを創造してきており、カラーコンタクトブランドでは、日本の若い女性にカラーコンタクトレンズを普及させています。また若い女性だけでなく、大人の女性にもサークルコンタクトレンズや、カラーコンタクトレンズの使用層を拡大するとともに、同社はクリアコンタクトレンズでも事業拡大を推進しています。
2023年楽天年間ランキングのブランド公式ショップでトップクラスの売上になっています。
またEC業界だけでなく、実店舗のドン・キホーテでも売り上げ実績トップクラスを得ています！

募集要項

職種

【大阪】カスタマーサポート・ヘルプデスク

応募資格

【必須】
・社会人経験1年以上（1社で1年以上勤務がある）

【歓迎】
・部下の指導、教育経験
・クレーム対応含むエンドユーザー対応
・Excel、スプレッドシートなど表計算ソフトとWordの基本スキル
・電話対応、メール対応含む事務経験
・コールセンター勤務経験（用件を伝えるのみ、アポ取りのみなどの業務は対象外）
・接客販売経験
・ECサイトの受注処理経験
・アルバイトのマネジメント経験（シフト作成、勤怠管理など含む）
・トレーナー、スーパーバイザー（SV）経験
・店長や売り場責任者の経験
※社内システムを使用しての業務になります（PCやシステム入力に抵抗のある方は向きません）。