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【千葉】コールセンター役席業務／株式会社千葉銀行

【千葉】コールセンター役席業務

株式会社千葉銀行

正社員
完全週休2日制

想定年収: 600万円～1100万円

勤務地: 千葉県

地域やお客さまと深くつながり、既存の銀行の枠組みを超えた新たな金融企業グループ

【職務概要】
コンタクトセンターグループは、コールセンターを運営しているセクションです。
お客様からの問い合わせなどに正確、迅速に応え、よりよいサービスを提供できるよう、SVとしてオペレーターのサポートをはじめ、FAQ の整備、ナレッジ管理等の業務をご担当いただきます。

【職務詳細】
・コールセンター管理・運用企画業務
　（オペレーター、銀行事務、検印・管理業務など）
・各種モニタリング業務

★キャリアパス★
まずはコールセンターの SV としてご活躍いただきます。
その後、ご志向次第ですが、コールセンター内の運営にとどまらず、
関連部署と連携しマーケティング分析など営業戦略拠点へ転換させていくうえで、
中心的な役割を担ってもらうことも期待しています。

☆ポジションの魅力点☆
・非対面チャネルを通じて、お客さまにさまざまなサービス、
　情報を直接提供することができ、マネジメント力、分析力の活用が可能です。
・インバウンドコールだけでなくアウトバウンドコールを通じ困りごとの解決に
　寄与ができます。

会社の特徴

千葉銀行グループは、「お客さまや地域社会のパートナーとして最新の金融サービスを提供し、地域経済の持続的な発展に貢献する」という使命のもと、お客さま起点で真に役立つ良質なサービスを提供していくことで、お客さまとのつながりを深め、さらに多くのお客さまとの長期的な関係を構築していきます。
お客さまの最善の利益の追求
高度な専門性と高い職業倫理を持ち、お客さまの最善の利益の実現に向けて、誠実・公正に業務を行います。
また、お客さま本位の業務運営がグループの企業文化として定着するように取組みます。

募集要項

職種

【千葉】コールセンター役席業務

応募資格

【必須】
・金融機関における事務集中部門で実務経験をお持ちの方。

【尚可】
・コールセンター業務経験をお持ちの方
・顧客折衝のご経験

求める人物像

・お客さま応対が中心の部署となりますので、
　お客さま第一主義を起点に物事を考えられる方。
・既存概念にとらわれず、課題解決や改善に向けたチャレンジ精神をもっている方。

勤務地

千葉県千葉市美浜区中瀬 2-6-1 ワールドビジネスガーデンマリブイースト 9 階

勤務時間

（早番出勤）8：15～16：55、（遅番出勤）12：45～21：25
※入社当初は、早番出勤を一定期間お願いしています。

想定給与

600万円～1100万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇/福利厚生

退職金、家賃補助、通勤手当全額支給、住宅資金融資、財形貯蓄、持株会、社宅、独身寮、保養所

休日/休暇

【年間休日121日】完全週休2日制(土・日曜)、年末年始休暇、年次有給休暇、スポット休暇、リフレッシュ休暇、永年勤続休暇

雇用形態

正社員

会社概要

会社名

株式会社千葉銀行

事業内容

普通銀行業務

本社所在地

260-8720　
千葉県千葉市中央区千葉港1-2　

設立年

1943年（昭和18年）3月

従業員数

4，293名

資本金

1，454億7，500万円

平均年齢

39.3歳

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