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テクニカルアカウントマネージャー／株式会社PLAY

テクニカルアカウントマネージャー

株式会社PLAY

正社員
完全週休2日制

想定年収: 500万円～800万円

勤務地: 東京都

国内最大級クラスの動画配信プラットフォーム！／年間休日125日◎

【職務概要】
テクニカルアカウントマネージャー（TAM）として、プロダクト導入済みのお客様に対し、以下の業務を通じてビジネス成長を技術面からサポートしていただきます。

【職務詳細】
1.技術サポートと課題解決
お客様からの技術的な問い合わせ対応、および課題解決支援。問い合わせ内容を分析・ナレッジ化し、チーム全体の対応品質向上に貢献。
2.プロダクト活用促進と最適化
プロダクト利用状況の分析に基づく、利用最適化の提案。お客様のニーズに合わせたプロダクト導入範囲の拡大提案。
3.プロダクト知識の深化と共有
プロダクトに関する深い技術知識の習得とアップデート。開発チームやロードマップ会議への参加を通じた新機能の早期キャッチアップと顧客への展開。
【業務の進め方】
プロダクト導入が完了したお客様に対し、テクニカルアカウントマネージャーとして伴走します。システム導入後の効果測定や業務改善提案、さらにはプロダクトの利用範囲拡大に向けた技術的なコンサルティングを通じて、お客様のビジネス成長を継続的に支援します。プロダクトの仕様変更や重要なメンテナンス情報については、お客様へ事前に分かりやすく伝え、サービスの安定継続をサポートすることも重要な役割です。

会社の特徴

《動画コンテンツ配信》
会員限定の有料動画コンテンツ配信、セミナーやイベント等のライブ配信、プレミアムコンテンツの配信に必要な動画コンテンツ保護機能の導入など、動画コンテンツに必要な各種プロダクトを提供しています。
《プロフェッショナルサービス》
お客様の抱える課題や要望などの相談事項に合わせて柔軟なカスタマイズ開発や技術コンサルティング、解決策を提案する「技術支援」や、映像コンテンツやライブ配信に関する業務運用を幅広く請け負う「動画コンテンツ運用サービス」を提供しています。

募集要項

職種

テクニカルアカウントマネージャー

応募資格

【必須】
・React， Node.js， Ruby on Rails等のいずれかの言語・フレームワークを用いた実務経験5年以上
・AWS または GCP を利用したシステム設計・構築・運用経験
・円滑なビジネスコミュニケーション能力

【尚可】
・モバイルアプリ開発経験（ Swift ， Kotlin ， Flutter 等）
・Web 業界以外でのシステム開発・提案経験
・英語でのコミュニケーション力（あれば歓迎）