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カスタマーサポート／MEDIXS／株式会社メドレー

カスタマーサポート／MEDIXS

株式会社メドレー

正社員
完全週休2日制

想定年収: 450万円～550万円

勤務地: 東京都

【プライム上場企業】社会課題に取り組む事業に携わることができます！

【職務概要】
調剤薬局向け業務支援システム「MEDIXS（メディクス）」のカスタマーサポートを募集します。

【職務詳細】
・顧客サポート：電話、メール、チャットによる高品質なサポート（トラブルシューティング、操作説明、機能に関する問い合わせ対応など）を実施。
・プロダクト改善への貢献：サポート業務で得られたお客様の声を正確に開発チームにフィードバックし、プロダクト改善に貢献する。
・QA業務：製品アップデート後の不具合や問い合わせの増加を防ぐため、QA業務を実施し、業務の効率化に貢献する。
・ドキュメント作成：新機能リリースやシステム変更に関するお客様への案内や説明資料作成、FAQコンテンツやマニュアルの充実化に貢献する。
・チーム・他部署との連携：東京・神戸のチームメンバーや、開発、営業などの関連部署と密に連携し、円滑なコミュニケーションを図る。

■本ポジションの魅力
・単なる問い合わせ対応に留まらず、顧客の声を直接開発チームに届け、プロダクトの改善に貢献できるやりがいがあります。
・調剤薬局の業務効率化だけでなく、患者さんの医療体験を向上させるサービスであり、社会貢献性の高さを実感できます。

会社の特徴

同社は、医療・介護分野に特化した多機能プラットフォーム企業。2009年創業から急速に成長し、領域横断的にサービスを拡大。上場企業として安定した収益基盤を築いた上で、今後もグループ拡大や医療DX推進を加速していく成長企業です。医療ヘルスケア分野における日本最大級の人材採用システムとその周辺事業を運営しています。求職者と事業所のよりよいマッチングはもちろんのこと、医療ヘルスケア分野の人材不足の解決にむけて、就業していない有資格者の復職と、地域偏在課題に貢献することを目指しています。また、日本最大級のオンライン診療システムを中核として、患者と医療機関双方にとって、テクノロジーの恩恵を受けることができるプラットフォームづくりに注力しています。患者のための医療情報サービス、納得できる老人ホーム探しなど、生活者に向けた適切な情報提供の領域にも取り組んでいます。

募集要項

職種

カスタマーサポート／MEDIXS

応募資格

【必須】
・IT業界におけるカスタマーサポート、テクニカルサポート、またはフィールドサポートの実務経験
・顧客の課題を的確に把握し、分かりやすく説明できる高いコミュニケーション能力
・能動的に学習し、新しい知識や技術を習得する意欲
・QA業務やプロダクト改善に関与した経験

【尚可】
医療・調剤薬局向けシステムやサービスに関するカスタマーサポート経験