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ポジションサーチ(カスタマーサクセス)／株式会社ラクス

ポジションサーチ(カスタマーサクセス)

株式会社ラクス

正社員
完全週休2日制

想定年収: 567万円～768万円

勤務地: 東京都

★東証プライム上場★課題解決／残業少なめ／市場価値向上／業界トップクラス

【職務概要】
■導入サポート
ラクスのサービスを契約したお客様に対し、サービス運用開始までの設定（導入）支援をメイン業務として行って頂きます。（電話・メール・webが基本になります。）
初期設定の支援、先方システムとの繋ぎ込み支援、運用相談などといった導入サポート業務をお任せします。
●担当顧客：様々な業界の企業の20～30社程を常時担当
●KPI：担当顧客の約30％を月内で運用開始
　（受注から運用までの平均期間：2～3ヶ月程）
●ミッション：新規案件受注からの素早い運用開始、解約率の低下

■運用提案
運用開始後も、企業様の状況ヒアリングを行いながら、業務効率化などの企業様の目標達成に向け、伴走・支援していただきます。企業様の課題感に応じて、改善が必要な場合には、追加オプションのご案内（アップセル）や改善のためのご提案を行うなど、コンサルティング要素も併せ持つ業務を担っていただきます。
■その他
・企業様の声をヒアリングし、製品開発へのフィードバックを実施
・マニュアル作成やサポートサイトの運営・メンバーからの機能に関する問い合わせ対応（開発経験の方）
・外部発信情報のマーケティング（企画・マーケティング経験の方）など

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※配属先は、適性および会社の組織構成の状況に応じて決定します。

20代～30代が活躍中！

会社の特徴

■クラウドサービス事業を展開
企業の業務効率化、付加価値化に貢献するさまざまなクラウドサービス（SaaS）を、自社で企画・開発・運用しています。
製品に込められた思いは「未来を考える時間を取り戻そう」です。
少子化が進み、労働人口が減少していく日本において、限られた人材で生産性を高めていくことが重要となっています。
同社は、クラウドやITの技術で仕事の効率を上げ、こうした社会課題の一助になることを目指していますが、本当に提供しているのは「心の豊かさ」です。
効率化で生まれた時間で、もっと未来を考えることができたら、もっと豊かな社会を作れるはずと考え行動しています。

募集要項

職種

ポジションサーチ(カスタマーサクセス)

応募資格

【必須】
・法人営業もしくは個人営業のご経験をお持ちの方

【尚可】
・導入コンサル業務経験
・SIerでの就業経験

★☆★☆★☆★働き方について☆★☆★☆★☆
▼ワークライフバランスを重視！メリハリをもって働ける環境です！
■残業時間は月に平均16時間
■有給消化率85％以上
■入社日に有給付与